サポート

最終更新：2026年8月18日

よくあるご質問

解約したいのですが、どこからできますか？

アプリ内ではなく、お使いのストアの登録内容から解約します。

• iPhone / iPad：設定 → ご自身の名前 → サブスクリプション → FITUNIO → サブスクリプションをキャンセル
• Android：Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → FITUNIO → 定期購入を解約

次回更新日の24時間前までに解約すると、それ以降は請求されません。解約後も、支払済み期間の終了日までご利用いただけます。

機種変更します。記録は引き継げますか？

引き継げます。古い端末で「じぶん」タブ →「ファイルに保存」を実行し、保存されたファイルを新しい端末へ移してから、「ファイルから戻す」で読み込んでください。

写真は外部に送られますか？

送られません。判定は端末の中だけで行います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

献立どおりに食べられない日があります。

問題ありません。献立は「これを食べれば目標に届く」という見本です。1品だけ入れ替える、外食の日は時間だけ守る、といった使い方で構いません。断食コースには、はじめから週1日「時間を気にしない日」が入っています。

体重が減りません。

体重は水分の増減で1kg前後上下します。1日の数字では判断せず、1〜2週間の傾きで見てください。それでも2週間以上まったく動かない場合は、記録が実際の食事量と合っていない可能性があります（飲み物・調味料・つまみ食いが抜けやすい箇所です）。

ひざや腰に不安があります。

診断で「不安がある」と答えていただければ、関節への負担が大きい種目を自動的に外します。痛みがある場合は運動を中止し、医師にご相談ください。

不具合のご報告

画面が真っ白になる、記録が消えた、数値がおかしい、といった不具合を見つけられた場合は、どの画面で・何をしたときに起きたかを添えて info@begrit.co.jp までお知らせください。